Auf Seite 1 der Suchergebnisse der Googlesuche “Wolfskin“, erscheint neben vielen suchmaschinenoptimierten Treffern von Jack Wolfskin auch ein Eintrag von www.werbeblogger.de mit dem Titel:

Jack Wolfskin eröffnet den Abmahn-Herbst!

Einen genaueren Blick in die Blogosphäre erhält man über die Google Blog-Suche. Mit satten 23.000 Treffern punktet die Suche nach Wolfskin am Sonntag Vormittag.

Das Thema schlägt nach kurzer Zeit schon so hohe Wellen, dass die Seite von Werbeblogger.de am Sonntag den 18. Oktober scheinbar überlastet ist. Aber wer weiss? Vielleicht reagiert Jack Wolfskin mit härteren Mitteln?

Aufmerksam wurde ich über das negative Jack-Wolfskin-Stimmungsgemüt (engl. Sentiments) via iPhone auf meiner Twitter-Timeline. Hier schien sich so einiges hochzuschaukeln. Diese sog. Stimmungen werden englisch als Sentiments bezeichnet und werden im Bereich des Social Media Monitorings auch genutzt, um Meinungen über Marken zu beobachten.

Im Rahmen eines kurzen Social Media Monitorings bzgl. der Marke Jack Wolfskin habe ich sofort einmal die Sentiments über einige Twitter-Tools abgefragt. Leider, so muss ich feststellen, funktionieren die automatisierten Sentiment-Analysen meiner Meinung nach noch nicht wirklich gut. So bekommen wir zwar bei einer Sentiment-Abfrage auf tweetsentiments.com deutlich mehr Negative als positive Tweets über Jack Wolfskin heraus. Eine manuelle Interpretation der Tweets zeigt allerdings, dass viele, als neutral eingestufte Tweets, doch eher negativen als positiven Charakter haben. Wer also Sentiment-Analysen fährt, sollte durchaus auch manuelle Stichproben machen, und das automatisch erzeugte Stimmungsbild mit dem manuell erzeugten Eindruck vergleichen!

Das Verückte an der ganzen Sache ist allerdings, dass ich just an diesem Wochenende einen aktuellen Skandal wie den Wolfskin-Skandal gesucht habe. Für ein Symposium im November schreibe ich nämlich gerade an einem Artikel für ein Buchbeitrag mit dem Thema “Social Networks und Ihre Bedeutung für die BWL”. Hier liefert mir Wolfskin natürlich bestes Futter für ein Negativbeispiel in Sa chen Social Media. Ich hoffe, dass das Unternehmen daraus lernt!

Aehm, ja, und Wolfskin würde ich dringend eine Beratung empfehlen, allerdings nicht die klassiche Unternehmensberatungskiste oder die bei den Anwälten. Da gibt es so einen neuen Begriff, der am Horizont aufpoppt: Social Media Consulting! Zuvor empfehle ich den Marketing- und PR-Verantwortlichen bei Jack Wolfskin allerdings ein paar Hausaufgaben zu machen, eine Einstiegshilfe hier mit Understanding Web 2.0.

Jüngst ist allerdings die Deutsche Bahn auf dem Tripp einen Deutschen Blogger in Schwierigkeiten zu bringen, der es für wichtig hielt, die Öffentlichkeit über Praktiken der Deutschen Bahn in Sachen Datenschutz aufzuklären. Markus Beckendahl von netzpolitik.org möchte im Zweifel bis zum Bundesverfassungsgericht durchfechten, dass Blogger relevante Dokumente für die Öffentlichkeit zugänglich machen.

Wir wünschen auch hier viel Erfolg und machen Mut durch Teilerfolg von Jürgen Bechstein.

In diesem Bereich ist übrigens einiges im Gange, wie bei Robert zum Thema Bloggerverband zu lesen ist.

“… Aller Voraussicht nach wird nun das Oberlandesgericht (OLG) Hamburg dem Treiben vorläufig einen juristischen Riegel vorschieben. …”

war auf heise gestern zu lesen.

Jürgen Bechstein entfernte umgehend nach bekanntwerden das Bild und wollte nicht für die Kosten der Abmahnung aufkommen.

“… Eine Störerhaftung sei in den vorliegenden Fallen daher nicht zu erkennen. …”

so auf heise weiter. Weitere Informationen findet man auch auf dem Blog vonm Sascha Kremer, der Anwalt, der Jürgen Bechstein vertritt. Ebenso berichtet auch der Spiegel über den Fall. Ein weiteres Video gibt es beim NDR.

Bloggern kann prinzipiell ähnliches passieren, wenn beispielsweise Bilder in Kommentaren eingebettet werden. Ebenso müssen sich Blogger bei der Implememtierung von Benachrichtigungsdiensten via E-Mail das Double-Opt-In-Verfahren berücksichtigen, um Abmahnungen zu vermeiden.

Am 4. Februar wird das Urteil bekannt gegeben. Wir wünschen Jürgen Bechstein viel Erfolg.